使用網路商店觸及更多顧客

符合資格的商家可以透過 Uber Eats 管理後台快速設定線上訂購服務。若要進行此操作，請登入並選擇「網路商店」分頁。查看產品詳細資訊、價格並接受條款與細則後，系統會提示您選取要啟用網路商店功能的分店。選取分店後，系統會產生可以嵌入網站的連結。使用這類連結即可透過您的線上通路 (例如網站、社群媒體、電子郵件行銷) 快速上線接單。

請觀看操作說明影片，瞭解如何一步步在 Wix、Squarespace、WordPress 等常見的網站平台上嵌入網路商店。

可以，我們會為您設定網路商店，您不需要在 Uber Eats 網站和 App 中註冊成為商家。如果您有意透過網路商店提供服務，請傳送電子郵件至 onlineordering-usc@uber.com，我們的技術帳戶管理員會告知您需要提供哪些資訊，以便設定您的網路商店帳戶。

網路商店訂單的處理流程和您目前接收 Uber Eats 訂單的方式一樣，此功能可以同時提供給已整合或未整合銷售點系統的分店。

• 如果您的銷售點系統已與 Uber Eats 整合，訂單將透過銷售點系統傳送。
• 如果您的銷售點系統尚未整合，訂單會顯示在目前接收訂單的位置 (平板電腦、網頁版或行動版 Uber Eats 接單前台)。

您可以透過指派自家員工或由 Uber Eats App 安排外送合作夥伴，在網路商店上提供外送服務，另外，也可以提供自取選項。

可以，註冊過程中，我們會為您的所有分店建立連結。您可以自行決定要在您的網站、社群媒體基本資料或行銷電子郵件中加入 (或移除) 哪些連結。請聯絡您的帳戶管理員，或透過 onlineordering-usc@uber.com 申請審查分店設定。

線上訂購的價目表品項、價格、供應時間和優惠資訊會和您在 Uber Eats 管理後台中的設定相連結，所有更改都會顯示在您的網路商店頁面上。

您可以透過菜單編輯器為線上訂單和自取訂單設定與外送訂單不同的價格。菜單編輯器就是您在 Uber Eats 管理後台中用來管理和更新 App 內價目表的工具。

您可以取得顧客在結帳時同意分享的資料。您可以在 Uber Eats 管理後台的「報告」部分，選擇「網路商店顧客」報告類型來查看這類資料。

倘若顧客在結帳時同意分享資料，您可以查看對方的姓名、電子郵件地址、第一筆和最後一筆訂單的日期和時間，以及迄今在貴店的消費金額和累計訂單數量。

與一般訂單一樣，線上訂單會在 Uber Eats 接單前台中顯示。如要查看線上訂單，您可以到 Uber Eats 管理後台的「訂單」部分，找到有標示「網路商店」的訂單。除此之外，Uber Eats 管理後台「報告」部分的付款詳細資訊報告中，也會顯示每份訂單的訂購管道。

帳單明細顯示線上訂單的方式和 Uber Eats 一般訂單一樣。

可以。您在 Uber Eats 管理後台「行銷」分頁建立的所有優惠都能套用到網路商店價目表。

您只需支付 2.5% + $0.29 的訂單處理費。目前，我們暫不收取網站維護、外送服務以及訂單管理和支援費用。若您需要支付的費用有所變動，我們一定會事先通知您。

顧客支付的費用和透過 Uber Eats App 或網站下訂單一樣。

您可以照常前往客服中心與客服團隊聯絡。

Uber Eats 會代您管理線上訂購的客服支援。在訂單有效期間，顧客只要在訂單追蹤視窗點選「幫助」按鈕，即可取得客服團隊協助。若訂單不在有效期間，顧客可以前往 help.uber.com/ubereats 頁面取得支援。