Przyciągnij nowych stałych klientów dzięki programowi lojalnościowemu
Nagradzaj klientów w programie lojalnościowym, który zachęca ich do składania kolejnych zamówień. Programy lojalnościowe, które można łatwo dostosować do potrzeb firmy, umożliwiają budowanie trwałych relacji z największymi miłośnikami Twojej restauracji, a przy tym pomagają Ci wyróżnić swój biznes.
Sposób działania
Zaloguj się
Zaloguj się do Menedżera Uber Eats i poszukaj strony „Marketing”.
Dostosuj
Wybierz rodzaj programu, a następnie kryteria dotyczące zdobywania punktów i nagrody.
Uruchom i nagradzaj
Klienci otrzymują nagrody od Twojej restauracji, dlatego wiedzą, komu podziękować za upominek.
Dostarczaj i nagradzaj bez przerw
Program lojalnościowy może Ci pomóc:
- Przyciągnąć nowych stałych klientów: zachęcaj nowych klientów do składania zamówień i buduj relacje, dzięki którym stali klienci będą do Ciebie wracać.
- Wyróżnić swoją restaurację: restauracje z programami lojalnościowymi pojawiają się w wyróżnionej sekcji aplikacji i są oznaczone specjalnym logo.
- Zwiększyć sprzedaż: restauracje, które eksperymentowały z programem lojalnościowym w Stanach Zjednoczonych i na Kostaryce, osiągnęły wyższą sprzedaż – średnio nawet o 10%* wyższą niż przed przystąpieniem do programu.
Częste pytania
- Jak utworzyć program lojalnościowy?
Zaloguj się do Menedżera Uber Eats i na początek wybierz typ programu.
- Jakie rodzaje programów lojalnościowych są dostępne?
Masz kontrolę nad tym, jak i kiedy nagradzać swoich klientów. Wybierz program oparty na liczbie zamówień lub wydanej kwocie – klienci mogą zdobywać nagrody po złożeniu określonej liczby zamówień o minimalnej wartości lub po wydaniu określonej kwoty.
- Kto płaci za program lojalnościowy?
Programy lojalnościowe działają tak, jak działałyby w Twojej restauracji. Twoja firma ponosi koszt nagrody.
- Jak wygląda mój program lojalnościowy w Uber Eats?
Restauracje z programami lojalnościowymi otrzymują specjalne logo i mogą zostać wyróżnione w aplikacji. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że użytkownicy znajdą Twoją restaurację. Po złożeniu zamówienia w Twojej restauracji klient może sprawdzić w specjalnej sekcji w aplikacji, ile dzieli go od nagrody.
- Czy klienci mogą odebrać nagrodę w innej restauracji korzystającej z Uber Eats?
Nie. Klienci, którzy zdobyli nagrody w Twojej restauracji, mogą je wykorzystać tylko w Twojej restauracji. Po uzyskaniu nagrody klienci mają 90 dni na jej wykorzystanie.
- Czy mogę zarejestrować wiele lokalizacji restauracji?
Tak, można zarejestrować kilka lokalizacji, a także restauracje wirtualne. Jednak każda lokalizacja będzie prowadzić własny program lojalnościowy. Twoi klienci nie będą mogli gromadzić ani odbierać nagród w różnych lokalizacjach Twojej restauracji w ramach jednego programu.
- Czy ten program zadziała z moim istniejącym programem lojalnościowym?
Nie, ponieważ ten program lojalnościowy jest przeznaczony dla klientów korzystających z Uber Eats, nie działa z innymi programami lojalnościowymi.
- Potrzebuję pomocy przy konfigurowaniu programu lojalnościowego w Menedżerze Uber Eats. Gdzie mogę ją uzyskać?
Napisz na adres restauracje.polska@uber.com, aby uzyskać więcej informacji.
- Co jeśli jestem franczyzobiorcą lub częścią korporacji?
Jeśli masz pytania dotyczące uruchomienia programu lojalnościowego w swojej lokalizacji, skontaktuj się z zespołem korporacyjnym swojej marki, aby uzyskać więcej informacji.
* Na podstawie danych z programów pilotażowych prowadzonych w USA i Kostaryce w okresie od września 2019 r. do lutego 2020 r. w ponad 1000 restauracji.
Services
Delivery and pickup
Online ordering
Wirtualne restauracje
Uber Direct
Technology
Zarządzaj zamówieniami
Simplify operations
Grow your store
Reach customers
Cennik
Cennik
Zasoby
Getting started
Learning Center
