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Carolina Ale House impulsa el regreso a negocios nuevos con soluciones de marketing

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Hamburguesas, alitas de pollo, tacos, docenas de cervezas

Insignia

27 restaurantes en el sur

Objetivo

Llega a más clientes y haz crecer tu negocio

Desde su fundación en 1999, Carolina Ale House es famosa por su buena comida y su ambiente dinámico y entretenido. A lo largo de los años, se expandió en todo el sur y ahora cuenta con 27 restaurantes en todo Carolina del Norte, Carolina del Sur, Georgia y Tennessee. A medida que crecía, la entrega y la comida para llevar se convirtieron en las partes más cruciales del negocio, y Carolina Ale House usa las 3 soluciones de marketing disponibles para los socios de restaurantes en el Administrador de Uber Eats.

“Este año fue un hito para nosotros en términos de entrega”, afirma Tyler Kaune, jefe de tecnologías estratégicas. “Antes de la COVID, hicimos entre el 7 % y el 8 % de nuestras ventas a través de él. Durante esta situación, alcanzamos el 80 % cuando los restaurantes estaban cerrados y no era posible comer en ellos. Uber Eats fue una parte crucial de esta ecuación y nos ayudó a aumentar nuestras ventas rápidamente”.

Conjunto completo de soluciones de marketing

Hay 3 soluciones de marketing disponibles en el Administrador de Uber Eats:

  • Las promociones ayudan a mostrar descuentos por tiempo limitado en los pedidos
  • El programa de fidelidad permite a los restaurantes recompensar a sus clientes cuando gastan una cantidad determinada
  • Los anuncios patrocinados mejoran a la visibilidad de un restaurante en la app Uber Eats

“Las promociones Uber Eats, el programa de fidelidad y los anuncios patrocinados son una combinación muy poderosa para nosotros. Todo se trata de repetición y los clientes nos ven en varias áreas de la app cada vez que inician sesión, realmente les llega el mensaje”.

Tyler Kaune, Carolina Ale House

Capta nuevos clientes con promociones

Una de las cosas que Carolina Ale House encuentra impresionante sobre Uber Eats es su capacidad para ayudarlos a llegar a nuevos clientes con un costo de adquisición muy bajo. Durante una reciente promoción de artículos gratuitos, * el 57 % de los canjes procedían de nuevos clientes.

“La promoción One Uber Eats que realizamos con frecuencia tiene un descuento de $3 en un pedido de $15 o más. Con gusto pagaremos $3 para captar un nuevo cliente”, afirma Kaune. “Es un increíble retorno de la inversión”.

Y debido a que el Administrador de Uber Eats proporciona información sobre el rendimiento de las promociones, el equipo de administración puede evaluar cuáles fueron las más exitosas.

“Con frecuencia me sorprende saber qué promociones de Uber Eats les llegan más a los clientes”, afirma Kaune. “Nos brinda información valiosa sobre nuestras ofertas de menús y cómo combinarlas mejor”.

El programa de fidelidad impulsa a que se regrese a los negocios

Carolina Ale House agregó recientemente un programa de fidelidad que ofrece a los clientes una recompensa de $15 para usar en su restaurante después de gastar $150. Esto ayuda a impulsar a que regresen al negocio y se recompensan a los clientes que gastan una cantidad determinada. Hasta la fecha, casi 7000 clientes se inscribieron en el programa de fidelidad de Carolina Ale House dentro de los primeros 3 meses de su implementación.

Los anuncios patrocinados brindan una exposición adicional

Carolina Ale House usa anuncios patrocinados para aumentar su visibilidad en la página de inicio de Uber Eats y para que su promoción aparezca antes en los resultados de búsqueda. Y al combinar esta solución con una promoción, Carolina Ale House ofrece a los clientes un incentivo adicional para hacer pedidos.

“Este año estuvo lleno de desafíos, pero los enfrentamos y salimos adelante, en parte, gracias a socios como Uber Eats. Durante el último invierno, cuando solo podíamos confiar en la entrega y la comida para llevar, era el más popular de la empresa”.

Tyler Kaune, Carolina Ale House

Métricas: ROA para anuncios patrocinados de 9.89 a 1*

Promociones: El 57 % de los canjes** por promociones recientes procedían de nuevos clientes.

*Rendimiento del gasto publicitario (“ROAS”) de 9.89.

**Durante la promoción de artículos gratuitos del 9 de nov. al 7 de dic., 2020, el 57 % de los canjes fueron de nuevos clientes. Estos puntos de datos no son una garantía y el rendimiento variará según tu restaurante, ubicación, condiciones exactas del mercado, etc.