Nieuwe klanten aantrekken met een loyaliteitsprogramma
Beloon klanten met een loyaliteitsprogramma dat ze keer op keer laat terugkomen. Loyaliteitsprogramma's zijn makkelijk aan te passen aan je zakelijke behoeften en bieden een manier om langdurige relaties op te bouwen met je beste klanten. En dit terwijl je je restaurant ook laat opvallen.
Hoe werkt het?
Inloggen
Log in bij Uber Eats Manager en ga naar Marketing.
Aanpassen
Selecteer het programmatype, en kies je criteria en beloning.
Online gaan en beloningen uitreiken
Klanten ontvangen beloningen van jouw restaurant, zodat ze weten aan wie ze dit cadeau te danken hebben.
Bezorgen, belonen, herhalen
Met een loyaliteitsprogramma kun je
- Nieuwe klanten aantrekken: Je verleidt nieuwe klanten om te bestellen en bouwt relaties op zodat trouwe klanten blijven terugkomen.
- Je restaurant in de spotlight zetten: Restaurants met een loyaliteitsprogramma staan in een uitgelicht gedeelte van de app en hebben speciale loyaliteitsbranding.
- Meer omzet maken Restaurants die hebben geëxperimenteerd met een loyaliteitsprogramma in de VS en Costa Rica, hebben meer omzet gemaakt, gemiddeld tot wel 10%* meer dan daarvoor.
Veelgestelde vragen
- Hoe maak ik een loyaliteitsprogramma aan?
Log in bij Uber Eats Manager en kies het type programma om aan de slag te gaan.
- Wat voor loyaliteitsprogramma's zijn er?
Je bepaalt zelf hoe en wanneer je klanten beloont. Je kunt je programma baseren op bestellingen of op uitgaven. Klanten kunnen beloningen verdienen na een bepaald aantal bestellingen met een minimaal bestelbedrag of nadat ze een bepaald bedrag hebben besteed.
- Wie betaalt voor het loyaliteitsprogramma?
Loyaliteitsprogramma's werken net zoals in je restaurant. Het kost je alleen het kortingsbedrag dat je de klant in mindering brengt als hij of zij een beloning verzilvert.
- Hoe wordt mijn loyaliteitsprogramma weergegeven in Uber Eats?
Restaurants met een loyaliteitsprogramma krijgen speciale loyaliteitsbranding. Ze kunnen ook weergegeven worden in de prioriteitsgedeelten van de app. Hierdoor is de kans groter dat gebruikers je vinden. Nadat ze bestellen, kunnen klanten de voortgang van hun beloningen volgen op een speciale plek in app.
- Kunnen klanten mijn beloning inwisselen bij een ander restaurant op Uber Eats?
Nee. Klanten die beloningen hebben ontvangen van je restaurant, kunnen deze alleen inwisselen op de locatie van jouw restaurant. Klanten hebben na ontvangst negentig dagen om een beloning te verzilveren.
- Kan ik meerdere restaurantlocaties aanmelden?
Ja, je kunt meerdere locaties (en virtuele restaurants) aanmelden. Elke locatie heeft wel een eigen loyaliteitsprogramma. Je klanten kunnen geen beloningen opbouwen en verzilveren die gelden voor alle locaties van je restaurant.
- Kan ik dit combineren met mijn bestaande loyaliteitsprogramma?
Nee, dit loyaliteitsprogramma is bedoeld voor je klanten op Uber Eats en kan dus niet worden gecombineerd met andere loyaliteitsprogramma's die je misschien al hebt.
- Ik heb hulp nodig bij het instellen van een loyaliteitsprogramma in Uber Eats Manager. Waar kan ik terecht?
Neem voor meer informatie contact op via restaurants.nederland@uber.com.
- Wat als ik een franchisenemer of onderdeel van een grote onderneming ben?
Heb je vragen over het starten van een loyaliteitsprogramma? Neem dan voor meer informatie contact op met jullie hoofdkantoor.
*Gebaseerd op pilots in de VS en Costa Rica van september 2019 tot februari 2020 met meer dan duizend restaurants.
Services
Delivery and pickup
Online ordering
Virtuele restaurants
Uber Direct
Technology
Bestellingen beheren
Simplify operations
Grow your store
Reach customers
Prijzen
Restaurants
Grocery stores
Liquor and convenience
Prijzen
Prijzen
Informatie
Success stories
Learning Center
