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指針となるデータ

有益なデータをすぐに入手して、迅速に今後の改善策を検討することができます。Uber Eats マネージャーにサインインすると、インタラクティブなデータと実践的なフィードバックに関する詳細を確認できます。

ビジネスに役立つ機能

一連のツールは飲食店のオーナーやマネージャーの皆様方にご協力いただき、業務状況の把握、改善、事業拡大に役立てていただけるように開発されています。

実践的なデータ

商品の売り上げ、注文者からののフィードバック、注文の品の入れ忘れ・入れ間違い、ダウンタイムなどの有効な統計データをご確認いただけます。

短期的な評価と長期的な評価

昨日、過去 7 日間、12 週間、12 ヵ月など、さまざまな日付範囲を指定してデータをまとめることができます。

シンプルで使いやすいデザイン

業績データを可視化する色分けチャートで、現在の状況をひと目で把握できます。

顧客に関する分析

顧客が Uber Eats の店舗をどのように利用しているかを調べて、売り上げを伸ばすためにどのような対策を取れるか学びましょう。

顧客の行動の詳細

アプリでレストランを探すところからお気に入りの料理の注文まで、顧客とあなたのビジネスとのやり取りの詳細を [分析] タブで確認できます。

分析ハブ

[分析結果] タブには、すべての顧客情報が集められています。グラフを解釈したりデータを読み取ったりする必要はなく、情報は体系化されているため、重要な意思決定を行うことに集中できます。

推奨されるアクション

あなたのビジネスやお住まいの地域の同様のレストランから収集したデータに基づいて、より多くの顧客を引き付け、維持するために行えるアクションを提案します。

収集されるデータ

データによる効果

各種の詳細なデータを活用して、Uber Eats での業務にとどまらない事業拡大のヒントを見いだすことができます。

業務の改善

オフラインの時間や不成立となった注文などの指標を 1 時間単位で追跡し、ユーザーによりよいサービスを提供するための改善点を確認できます。

ビジネスの拡大

商品の売り上げと注文の傾向に基づいて、業務上の変更による影響をすばやく把握し、ユーザーの嗜好に合った品揃えを充実させることができます。

改善につながるフィードバック

お客様のコメント、Uber のプラットフォームを使用する配達担当者によるレビューなどから、事業の改善のためのアイディアを得ることができます。

商品を評価順に並べ替え

メニュー商品を相互に比較し、販売状況に応じてメニューを調整できます。

注文状況に即したフィードバックの確認

ユーザーと配達担当者のフィードバックを注文の詳細も含めて確認できます。

1 つの商品に対するフィードバックをすべて表示

商品についてユーザーがアプリから送信したコメントをまとめて確認したり、日付順に並べ替えたりできます。

注文の全体を把握

レビューやコメントから商品別の注文データを抽出して詳細を確認できます。

注文品の受け渡しの改善

配達担当者の評価とフィードバックから、業務プロセスの改善点を把握できます。

自店舗の配達スタッフへの評価を確認

店舗スタッフが Uber Eats の配達に対応している場合も、こちらからレビューを確認できます。

カスタマー レビューに返信する

感謝の気持ちを伝えたり、顧客の心配事を解決するためのオファーを送信する時間を少し取りましょう。7 日以内の新しいレビューに返信できます。さらに、リピート注文の統計を利用して返信の効果を測定することもできます。

分析ガイドで理解を深める

分析ツールを最大限に活かす方法についてなど、詳しくは Uber Eats マネージャーのガイドをご覧ください。

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