Attira nuovi eaters abituali con un programma fedeltà
Premia gli eaters con un programma fedeltà e incentivali a scegliere di nuovo il tuo ristorante. Grazie alle opzioni personalizzabili in base alle esigenze della tua azienda, i programmi fedeltà consentono di instaurare relazioni durature con gli eaters che adorano il tuo ristorante, migliorandone al contempo la visibilità.
Come funziona
Accedi
Accedi a Uber Eats Manager e cerca la pagina "Marketing".
Personalizza
Seleziona il tipo di programma, quindi scegli i criteri di guadagno e l'incentivo.
Vai online e premia
Gli eaters riceveranno incentivi dal tuo ristorante, così sapranno chi ringraziare.
Consegna, premia e ricomincia
Un programma fedeltà può aiutarti a:
- Attirare nuovi potenziali eaters abituali. Invoglia nuovi eaters a ordinare e fai in modo che i più fedeli continuino a scegliere il tuo cibo.
- Ottenere maggiore visibilità. I ristoranti con programmi fedeltà compaiono in una sezione dedicata dell'app e hanno accesso a risorse di branding specifiche.
- Aumentare le vendite. I ristoranti che hanno preso parte alla sperimentazione di un programma fedeltà negli Stati Uniti e in Costa Rica hanno registrato un aumento delle vendite: in media, fino al 10%* in più rispetto al periodo precedente alla partecipazione.
FAQ
- Come si crea un programma fedeltà?
Per iniziare, accedi a Uber Eats Manager e seleziona il tipo di programma.
- Quali tipi di programmi fedeltà ci sono?
Sei tu a decidere come e quando offrire incentivi agli eaters. Puoi scegliere il programma basato sugli ordini o quello basato sull'importo speso. Nel primo, caso gli eaters riceveranno gli incentivi dopo un certo numero di ordini con un importo minimo; nel secondo, dopo aver speso un certo importo.
- A chi spetta il pagamento del programma fedeltà?
I programmi fedeltà funzionano esattamente come avverrebbe nel tuo ristorante. La tua azienda incorre in un costo soltanto quando l'incentivo viene utilizzato.
- Come viene visualizzato il programma fedeltà su Uber Eats?
I ristoranti con programmi fedeltà hanno accesso a risorse di branding dedicate e possono comparire in sezioni messe in evidenza nell'app, così è più probabile che gli eaters li trovino. Dopo aver inviato l'ordine, l'eater potrà monitorare l'avanzamento dell'incentivo in un'area dedicata dell'app.
- Gli eaters possono utilizzare l'incentivo in un altro ristorante presente su Uber Eats?
No, gli eaters che ricevono incentivi dal tuo ristorante possono utilizzarli solo nella sede che li ha emessi ed entro 90 giorni.
- È possibile registrare le varie sedi di un ristorante?
Sì, si possono registrare più sedi e ristoranti virtuali, ma ogni sede avrà un proprio programma fedeltà. Gli eaters non potranno accumulare e utilizzare gli incentivi in tutte le sedi del ristorante.
- È compatibile con un eventuale programma fedeltà preesistente?
No, questo programma fedeltà è destinato agli eaters che utilizzano Uber Eats e non è compatibile con altri programmi fedeltà.
- Ho bisogno di aiuto per la configurazione di un programma fedeltà in Uber Eats Manager. Cosa posso fare?
Per maggiori informazioni, scrivi a ristoranti@uber.com.
- Cosa succede se si fa parte di un franchising o di una catena?
Se hai domande sull'avvio di un programma fedeltà nella tua sede, contatta il team corporate del tuo marchio per ulteriori informazioni.
*Dati basati su programmi pilota condotti negli Stati Uniti e in Costa Rica da settembre 2019 a febbraio 2020 a cui hanno aderito oltre 1000 ristoranti.
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