Jour 1 : Vos premiers pas
Bienvenue sur Uber Eats Il est temps de mettre votre restaurant en ligne. Pour accéder au Gestionnaire Uber Eats et aux alertes en temps réel, où que vous soyez, téléchargez l'app mobile.
Ajoutez vos renseignements bancaires et fiscaux pour assurer la réception des paiements.
Étape 1
Connectez-vous à votre portail en ligne – Gestionnaire Uber Eats. Vous devriez avoir reçu un courriel intitulé « Bienvenue sur Uber Eats », où vous trouverez un lien pour vous connecter (en utilisant votre même adresse courriel) ou créer un compte. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié.
Étape 2
Une fois que vous vous êtes connecté, si ce n'est pas déjà fait, vous serez invité à ajouter les éléments suivants concernant votre commerce :
- votre menu téléversé ou un lien vers celui-ci;
- les heures de disponibilité du menu;
- le type de cuisine;
- les directives de ramassage (facultatif);
- la date souhaitée du lancement (facultatif).
Étape 3
Pour recevoir votre paiement, vous devez accéder à l'onglet Paiements du Gestionnaire Uber Eats :
- Faites défiler l'écran vers le bas et ajoutez vos informations bancaires (vidéo ici).
- Cliquez sur la section Paramètres de taxes, qui se trouve sous l'onglet Informations fiscales de la page d'accueil du Gestionnaire Uber Eats. C'est là que vous soumettrez vos informations fiscales.
Téléchargez l'app mobile Gestionnaire Uber Eats
Pour accéder au Gestionnaire Uber Eats et aux alertes en temps réel, où que vous soyez, téléchargez l'app mobile.
Explorez vos principaux outils
Découvrez les principaux outils que vous utiliserez pour faire vos premiers pas avec Uber Eats. Pour en savoir plus sur le mode d'utilisation de chaque outil, cliquez sur le lien ci-dessus, qui vous redirigera vers des guides pratiques.
- De quoi s'agit-il?
Portail en ligne polyvalent pour gérer et optimiser votre entreprise
- À quelle fin l'utilisez-vous?
Avant de traiter votre première commande :
- Mettez à jour vos informations bancaires pour le paiement
- Téléversez un permis de restauration
- Ajoutez des utilisateurs
- Accédez au créateur de menus pour consulter le menu
Après avoir traité votre première commande :
- Consultez l'historique de vos commandes
- Lancez des campagnes de marketing
- Consultez les commentaires de vos clients
- Établissez les horaires des jours fériés
- Ajustements en cours des menus
- Comment y accéder?
Accédez à restaurant.uber.com et connectez-vous avec l'adresse courriel à laquelle vous recevez les communications sur Uber Eats. Remarque : Vous devriez avoir reçu un courriel intitulé « Bienvenue sur Uber Eats », où vous trouverez un lien pour vous connecter (en utilisant votre même adresse courriel) ou créer un compte. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié.
Si vous obtenez un message d'erreur, vous utilisez peut-être les mauvais identifiants! Nous les gardons séparés afin que vous et votre personnel ayez des autorisations différentes.
Pour accéder au Gestionnaire Uber Eats et aux alertes en temps réel, où que vous soyez, téléchargez l'app mobile pour iOS ou Android.
- Quelles sont les ressources de formation?
- De quoi s'agit-il?
Un outil en ligne disponible dans le Gestionnaire Uber Eats servant à mettre à jour et à optimiser votre menu dans l'app ainsi que vos heures d'ouverture.
- À quelle fin l'utilisez-vous?
Pour mettre à jour votre menu :
- Mettez à jour les catégories de menu, les articles, les modificateurs et les prix
- Affichez votre menu en ligne
Confirmez/mettez à jour les heures d'ouverture de votre commerce et les taux de taxation
Téléversez de nouvelles photos d'articles de votre menu
- Comment y accéder?
Cliquez sur l'onglet Menu dans le Gestionnaire Uber Eats.
- Quelles sont les ressources de formation?
- De quoi s'agit-il?
Application qui s'exécute sur un appareil (p. ex. une tablette) et qui sert à recevoir et à gérer des commandes Uber Eats
- À quelle fin l'utilisez-vous?
- Connectez-vous pour accepter votre première commande Uber Eats
- Gérez vos commandes de livraison du début à la fin
- Suivre un livreur
- Retarder, interrompre ou annuler des commandes à venir
- Comment y accéder?
Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe uniques qui vous ont été envoyés par courriel (« Votre restaurant est officiellement lancé sur Uber Eats ») une fois que votre compte est activé sur la plateforme Uber Eats. Si vous obtenez un message d'erreur, vous utilisez peut-être les mauvais identifiants! (Remarque : Vous pouvez les réinitialiser dans le Gestionnaire Uber Eats à partir de l'onglet Utilisateurs)
- Quelles sont les ressources de formation?
Autres conseils utiles
Ajouter plusieurs emplacements à l'app Gestionnaire
Si vous avez plusieurs emplacements, vous pouvez ajouter d'autres emplacements et basculer entre eux en créant une connexion principale pour rapprocher les paiements.
Ajouter d'autres utilisateurs à l'app Gestionnaire
Pour ajouter de nouveaux utilisateurs, accédez à l'onglet Utilisateurs et ajoutez l'adresse courriel de tout nouvel utilisateur. Notez que les utilisateurs doivent posséder un compte Uber.
Vous avez des questions ou besoin d'aide?
Choisissez parmi les options ci-dessous pour obtenir de l'aide sur votre compte et vos commandes.
Centre d'aide
Recherchez votre problème dans la FAQ de notre centre d'aide.
Appeler ou envoyer un SMS
Si vous êtes propriétaire de restaurant, contactez le service d'aide Uber Eats. Si vous appelez, appuyez sur 1 pour Restaurants, puis sur 2 si vous n'avez pas encore traité de commande. Vous pouvez également cliquer ci-dessous pour communiquer avec nous.
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