Jours 3 à 7 : Commencez à accepter des commandes
Que vous utilisiez une tablette Uber Eats ou votre propre appareil, vous pouvez commencer à atteindre les clients dès que vous recevez un courriel intitulé « Votre restaurant est officiellement lancé sur Uber Eats ». Découvrez alors ci-dessous comment vous préparer en vue de votre première journée et à commencer à prendre des commandes.
Si vous avez mentionné une date préférée pour commencer à accepter des commandes, nous attendrons ce moment!
Prendre des commandes avec Uber Eats
Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la façon dont vous et votre personnel pouvez commencer à prendre des commandes à l'aide de Commandes Uber Eats.
Remarque : Les identifiants de connexion d'un appareil Commandes Uber Eats diffèrent de ceux utilisés pour accéder au Gestionnaire Uber Eats. Les identifiants de connexion de l'appareil se trouvent dans le courriel intitulé « Votre restaurant est officiellement lancé sur Uber Eats », tandis que ceux pour accéder au Gestionnaire Uber Eats se trouvent dans celui intitulé « Bienvenue sur Uber Eats »
.- Si vous utilisez une tablette Uber Eats
Branchez votre nouvelle tablette sur son chargeur, allumez-la en appuyant sur le bouton argenté sur le côté, faites glisser l'écran vers le haut et touchez l'icône Paramètres pour la connecter à votre réseau Wi-Fi.
Touchez l'app Uber Eats sur l'écran de votre tablette et connectez-vous à Commandes Uber Eats à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe que nous vous avons fait parvenir dans le courriel intitulé « Votre restaurant est officiellement lancé sur Uber Eats ». Remarque : Ceux-ci diffèrent de ceux du Gestionnaire Uber Eats. Vous pouvez consulter cette vidéo pour obtenir des instructions plus détaillées.
Si vous ne trouvez pas les identifiants de connexion de votre tablette, vous pouvez 1) appeler ou envoyer un message texte au 1 833 275-3287 ou envoyer un courriel à l'adresse restaurants@uber.com pour les réinitialiser ou 2) les consulter ou les réinitialiser vous-même en accédant à l'onglet Utilisateurs dans le Gestionnaire Uber Eats. Vous pouvez trouver de plus amples renseignements ici.
Consultez cette page pour accéder aux problèmes courants liés à la tablette & et à des conseils pour les résoudre.
- Si vous utilisez votre propre appareil
Cliquez ici pour savoir comment accéder aux commandes Uber Eats et les configurer.
- Si vous utilisez votre propre PDV
Si vous avez un PDV intégré et avez besoin de plus d'informations sur la configuration, suivez les directives de votre entreprise ou contactez votre représentant des ventes Uber Eats pour en savoir plus. Pour obtenir un aperçu de votre fournisseur de services de PDV spécifique, cliquez ici.
À quoi vous attendre lors de votre première journée de commandes
Regardez les vidéos ci-dessous pour obtenir un aperçu des commandes Uber Eats et savoir comment accepter ou interrompre des commandes. Pour savoir comment gérer vos commandes, cliquez sur le lien ci-dessous.
Aperçu des commandes Uber Eats
L'application Commandes Uber Eats est exécutée sur votre appareil et conçue pour recevoir et gérer les commandes Uber Eats du début à la fin.
Comment accepter une nouvelle commande
Si vous entendez un signal sonore et qu'un écran vert s'affiche, cela signifie que vous avez une nouvelle commande.
Comment interrompre les commandes
Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez temporairement suspendre les nouvelles commandes, et reprenez-les lorsque vous êtes prêt.
Faites la promotion de votre restaurant
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Occasions promotionnelles
Accédez à des outils de marketing pour vous permettre de proposer rapidement vos produits et services aux clients.
Campagnes de marketing :
Découvrez comment configurer des campagnes de marketing avec le Gestionnaire Uber Eats.
Commandez une trousse d'accueil de matériel de marketing.
Commandez une trousse d'accueil ou tout autre matériel de marketing pour annoncer votre partenariat avec Uber Eats. Peu de temps après votre première commande, vous recevrez un courriel intitulé « Félicitations pour votre première commande! »; il contiendra un code vous donnant droit à un rabais de 100 %.
Vous avez des questions ou besoin d'aide?
Choisissez parmi les options ci-dessous pour obtenir de l'aide sur votre compte et vos commandes.
Centre d'aide
Recherchez votre problème dans la FAQ de notre centre d'aide.
Appeler ou envoyer un SMS
Si vous êtes propriétaire de restaurant, contactez le service d'aide Uber Eats. Si vous appelez, appuyez sur 1 pour Restaurants, puis sur 2 si vous n'avez pas encore traité de commande. Vous pouvez également cliquer ci-dessous pour communiquer avec nous.
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