Please enable Javascript
Passer au contenu principal

Erreurs de commande

Lorsque les choses tournent mal, nous voulons corriger la situation

FAQ pour les restaurants

Rajustements liés aux erreurs de commande

Rajustements liés aux erreurs de commande
Plus
Plus
Plus
Plus

Protection contre la fraude provenant des clients

Taux excessifs de demandes de remboursement

Photo requise comme preuve

Conditions de signalement

Protection contre les fraudes commises par les livreurs

Taux de satisfaction minimal

Taux excessifs d'articles manquants

Lorsque des clients sont remboursés, les éléments suivants PEUVENT être facturés aux restaurants :

Articles manquants

Articles incorrects

Commandes incorrectes

Commandes non livrées

Même lorsque des remboursements sont envoyés aux clients, les restaurants ne sont PAS facturés dans les cas suivants :

Rapports tardifs des clients

Activité frauduleuse

Commandes non livrées

Livraisons suspectes

Livraisons en retard

Commandes endommagées

État du repas

Qualité du repas

Calcul des rajustements liés aux erreurs de commande

Calculs des rajustements liés aux erreurs de commande

Frais qui ne vous seront pas facturés

Surveillance des rajustements liés aux erreurs de commande

  • Vos rapports d'erreurs de commande téléchargeables

  • Vos fichiers de paiement CSV téléchargeables

  • Onglet Paiements de votre Gestionnaire du restaurant

  • Votre récapitulatif de paiement hebdomadaire par courriel

1/4

Réduction des erreurs de commande

Menu à jour

Reçus imprimés

Matériel inviolable

Numéro de commande

Numérotation des sacs de livraison

Remise de la livraison

Nous sommes toujours là pour vous

Sélectionnez votre langue de préférence
EnglishFrançais (Canada)