Atraia novos clientes com um programa de fidelidade
Ofereça um programa de cortesias para fidelizar seus clientes. Os programas de fidelidade são uma forma de destacar o seu restaurante e criar relacionamentos duradouros com os maiores fãs. Além disso, é fácil personalizá-los conforme as necessidades da sua empresa.
Como funciona
Entrar
Faça login no Painel Administrativo e acesse a página “Marketing”.
Personalize
Selecione o tipo de programa e escolha as cortesias e os critérios para ganhá-las.
Lance a iniciativa e ofereça cortesias
Os clientes são informados que as cortesias são um presente do seu restaurante.
Ofereça cortesias e aumente os pedidos
Um programa de fidelidade pode ajudar você a:
- Atrair novos clientes: incentive novos clientes a fazerem pedidos e fortaleça o relacionamento com os seus clientes atuais.
- Dar mais visibilidade ao seu restaurante: os restaurantes com programas de fidelidade aparecem em uma seção de destaque no app e recebem uma marca especial.
- Aumentar as vendas: normalmente, os programas de fidelidade ajudam a aumentar as vendas dos restaurantes em mais de 10%*.
Perguntas frequentes
- Como criar um programa de fidelidade?
Para começar, faça login no Painel Administrativo e escolha o tipo de programa.
- Quais os tipos de programas de fidelidade disponíveis?
Você controla como e quando seus clientes recebem uma cortesia. Escolha um programa com base em pedidos ou em gastos. Os clientes ganham cortesias se fizerem um certo número de pedidos com um valor mínimo ou se gastarem um valor determinado.
- Quem cobre o valor do programa de fidelidade?
Esses programas de fidelidade funcionam do jeito que você já conhece. Só há um custo para a sua empresa quando alguém resgata uma cortesia.
- Onde meu programa de fidelidade aparece no Uber Eats?
Os restaurantes com programas de fidelidade recebem uma marca especial e podem aparecer em seções de destaque no app. Isso aumenta suas chances de atrair clientes. Depois que um cliente fizer um pedido, ele poderá acompanhar quanto falta para a cortesia em uma seção exclusiva no app.
- Os clientes podem resgatar a minha cortesia em outro restaurante no Uber Eats?
Não. Os clientes que ganharem essas cortesias só poderão resgatá-las no seu restaurante, em até 90 dias.
- Posso cadastrar vários restaurantes?
Sim, é possível cadastrar filiais e restaurantes virtuais, mas cada um terá seu próprio programa de fidelidade. Seus clientes não poderão acumular nem resgatar cortesias de um restaurante em outra filial.
- Meu restaurante já tem um programa de fidelidade. Posso juntar os dois?
Não. Esse programa de fidelidade não é cumulativo com outros e é exclusivo para usuários do Uber Eats.
- Preciso de ajuda para configurar um programa de fidelidade no Painel Administrativo. Como posso pedir ajuda?
Entre em contato com restaurants@uber.com ou com seu gerente de conta para mais informações.
- E se eu tiver uma franquia ou fizer parte de uma empresa?
Se estiver em dúvida sobre como criar um programa de fidelidade no seu restaurante, fale com a equipe corporativa da sua marca para mais informações.
*Com base em pilotos realizados com mais de 1.000 restaurantes nos EUA e na Costa Rica de setembro de 2019 a fevereiro de 2020.
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