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Le pouvoir de l'analyse de données

Obtenez les précieuses informations dont vous avez besoin aujourd'hui afin de vous améliorer demain. Connectez-vous à Uber Eats Manager pour trouver des données interactives et des informations utiles pour examiner les performances votre restaurant dans les moindres détails.

Des ressources pour votre activité

Ce sont des gérants et des propriétaires de restaurants comme vous qui nous ont aidés à développer ces outils. Ils ont été conçus pour accompagner vos stratégies d'apprentissage, d'amélioration et de croissance.

Des données exploitables

Consultez des statistiques utiles, telles que les ventes de plats, les commentaires des clients, les commandes incorrectes et les périodes d'inactivité.

Une vision à court et à long terme

Classez vos données par période : aujourd'hui, les 7 derniers jours, les 12 dernières semaines, les 12 derniers mois.

Une présentation simple et accessible

Consultez vos résultats en un clin d'œil grâce à des graphiques avec des codes couleurs qui améliorent la lisibilité des données de performance.

Statistiques sur vos clients

Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec votre établissement sur Uber Eats et les mesures que vous pouvez prendre pour augmenter vos ventes.

Analyse détaillée du comportement client

De la recherche de votre restaurant dans l'application à la commande des plats préférés de vos clients, l'onglet Statistique vous permet de comprendre en détail comment les utilisateurs interagissent avec votre entreprise.

Espace Statistiques

L'onglet Statistiques regroupe toutes les informations concernant vos clients. Inutile de savoir interpréter un graphique ou lire des données : il est organisé de manière à vous aider à prendre les bonnes décisions.

Suggestions d'actions à mettre en œuvre

En fonction des données recueillies sur votre restaurant et sur les établissements similaires de votre région, nous vous suggérons des mesures pour attirer et fidéliser plus de clients.

Des statistiques complètes. Une gestion allégée.

Découvrez comment les statistiques ont permis à la pâtisserie familiale Donut Place d'améliorer ses résultats, d'élargir sa clientèle et même de se perfectionner grâce aux commentaires de ses clients.

Vos données en action

Les possibilités offertes par vos données

Ces informations vous permettent de découvrir de nouvelles façons de développer votre entreprise, même au-delà de votre partenariat avec Uber Eats.

Améliorez vos opérations

Le suivi d'indicateurs tels que le temps hors-ligne ou encore les commandes manquées, avec plusieurs niveaux de lecture y compris heure par heure, vous permettront d'identifier les points d'amélioration de votre offre de service.

Développez votre activité

Surveillez les ventes d'articles et les commandes afin d'en dégager des tendances et de vérifier rapidement l'impact des changements opérationnels. Vous pourrez ainsi développer les offres plébiscitées par vos clients.

Des commentaires utiles

Prenez en compte les commentaires des clients et des coursiers utilisant la plateforme Uber pour améliorer vos services.

Classez vos plats selon leur note

Comparez les résultats de vos différents plats afin d'ajuster votre menu.

Contextualisez les commentaires

Lisez les commentaires des clients et coursiers tout en consultant les détails des commandes.

Accédez aux commentaires par plat

Découvrez les avis laissés par les clients dans l'application au sujet de chaque plat, rassemblés au même endroit et triés par date.

Consultez une commande dans son intégralité

À partir d'un avis ou d'un commentaire, récupérez une commande détaillée pour consulter toutes les informations s'y rapportant.

Améliorez la remise des repas

Consultez les notes attribuées par les coursiers et mettez leurs commentaires à profit pour améliorer le processus de livraison.

Apprenez-en plus sur vos coursiers

Si vous travaillez avec vos propres coursiers, les avis sur vos livraisons Uber Eats sont également disponibles ici.

Répondez aux commentaires de vos clients

Prenez quelques instants pour les remercier ou leur envoyer une offre afin de répondre à leurs préoccupations. Vous pouvez réagir à tout nouveau commentaire dans un délai de sept jours et mesurer l'impact de vos réponses à l'aide des statistiques sur les commandes récurrentes.

Maîtrisez vos outils d'analyse grâce à notre guide

Découvrez comment tirer pleinement parti de vos outils d'analyse grâce à notre guide d'utilisation d'Uber Eats Manager.

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